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你的位置:首页 > 技术支持 > 售后服务

乐驰科技在产品售前、售中、售后的各个环节为客户提供以下服务。

一、服务期限及保修范围:

维修服务

1年保修。设备售出20天内出现质量问题一律返厂维修,公司负责设备运费。

上门服务

 小型设备不提供上门维护服务(如、超低容量)。要求必须返厂维修,并在采购、代理、经销合同中注明。特殊情况上报公司管理层审批,公司管理层应

时间为1个工作日。大型设备(如、车辆、人用消毒通道,泡沫机,手推离心喷雾器等)提供上门服务。

 保修服务期限和内容:

      以下几种原因引起的损害不在包修范围内:

1.因使用高强度腐蚀性液体导致金属部分、胶管或使胶垫部分腐蚀变坏。

2.自行更改产品结构、更换产品部件造成的故障或损坏。

3.不按照使用说明进行使用、保养。

 二、维修服务:

1.产品售后服务

乐驰的售后服务部设有专人负责电话咨询服务,解答客户使用方面的问题。根据情况进    行电话解答或指导,协助排除故障。

2.客户的返修设备,如无特殊情况则3个工作日内维修完毕并物流发出。

3.我们尽可能减少客户花费。承诺对贵重零件,如电机、泵体等,在包修期外提供修理服务,尽量避免整体更换。

4.包修期内非人为因素导致的设备损坏,公司承担材料费、维修人工费,不承担往返物流运输费。

5.包修期外维修保养依照设备配件清单收取材料成本费,维修人工费,往返物流运输费由客户方承担。

 三、维修收费

1、超出保修期需维修的设备,除更换配件费用外,需收取检测维修费。

2、保修期内的非人为损坏需维修的情况,无需收取检测费和配件更换费。如是人为原因造成的损坏,需配件更换费,不收取检测费。

3、保修期外无论人为或非人为故障,均需收取维修费。如需更换配件,则另外收取配件费。

4、超低系列和疫苗系列机型不进行上门维修和培训服务。

5、大型设备需要上门服务的要求,统一填写《服务支持申请单》,由畜牧部经理和服务部经理共同审核确定。

6、如有需提供上门安装服务的情况,经销售人员提前协商客户方安排专职人员全程参与维修、维护、学习以及故障排除方法,逐步掌握设备维修。

 7、需我公司派员上门服务维修,将根据地域性就近原则派人维修。



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